新華社濟南4月10日電（記者張武岳、賈云鵬）“聽說原先辦這些事情要跑8個部門，辦完至少得5天。現(xiàn)在只需要在手機上填1張表單，拍照上傳3份材料就可以了，比‘網(wǎng)購’還快?！苯?，家住山東省日照市東港區(qū)秦樓街道的劉女士通過“愛山東”App，線上順利辦結了新生兒出生全部業(yè)務。

  隨著中國持續(xù)推進數(shù)字政府建設，大數(shù)據(jù)技術正為提升行政效能和為民服務效率創(chuàng)造更多可能性。8日在山東濟南舉行的第十七屆中國電子政務論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會上，與會人士認為，當前席卷全球的數(shù)字化浪潮，正在深刻重塑世界格局，也給數(shù)字政務帶來廣闊發(fā)展前景。

  2022年，中國數(shù)據(jù)產(chǎn)量達8.1ZB，同比增加22.7%，占全球數(shù)據(jù)總量的10.5%。數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)要素，也是國家治理的重要依據(jù)，相關部門積極推動中央地方數(shù)據(jù)有序共享，組織推進公共數(shù)據(jù)開發(fā)利用，在制度建設、場景應用等方面取得成效。

  《2022聯(lián)合國電子政務調查報告（中文版）》顯示，中國電子政務排名在193個聯(lián)合國會員國中從2012年的78位上升到2022年的43位，是自報告發(fā)布以來的最高水平，也是全球增幅最高的國家之一。

  打開國家政務服務平臺，就能看到全國各地各部門在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”方面探索的成果：電子社?？ā⑨t(yī)保電子憑證、跨省異地就醫(yī)備案、住房公積金異地轉移接續(xù)等高頻服務事項，基本實現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”。

  從“只進一扇門”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”……截至2022年底，全國一體化政務服務平臺用戶超過10億人，總使用量超過850億人次，初步實現(xiàn)地方部門500萬余項政務服務事項和1萬多項高頻應用的標準化服務，群眾滿意度和獲得感不斷增強。

  2022年7月22日，觀眾在數(shù)字中國建設成就巡禮展專題館參觀。新華社記者 林善傳 攝

  群眾辦事的小變化，背后是政府運行的大變革。業(yè)內(nèi)人士說，數(shù)字政務的服務對象是人民，要把滿足人民群眾對美好生活的向往作為出發(fā)點和落腳點，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務體系，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

  隨著《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》《關于加強數(shù)字政府建設的指導意見》《全國一體化政務大數(shù)據(jù)體系建設指南》等一系列文件印發(fā)，數(shù)字政府建設頂層設計更加完善，“任務書”“施工圖”更為清晰，職責明確、縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同、共同推進的數(shù)字政府建設和管理格局正在加快形成。

  活動現(xiàn)場，浪潮集團研發(fā)的AI驅動智能交互數(shù)字人引人關注。通過語音和手勢的交互，這套系統(tǒng)可提供多種多樣的政務服務指引和輔助，方便群眾辦事。

  “通過技術和數(shù)據(jù)更大范圍、更深程度的結合，未來云上大廳辦事、數(shù)字人咨詢問答、數(shù)字人幫辦等將改變現(xiàn)有的辦事模式，通過類‘直播式’辦事，打造更具柔性、更有溫度的服務體驗?！崩顺奔瘓F副總裁趙紹祥介紹。

  聯(lián)合國副秘書長李軍華在視頻致辭中說，中國已經(jīng)擁有了較高的電子政務服務水平，目前應當繼續(xù)彌合各種形式的數(shù)字鴻溝，以“不讓任何人掉隊”的態(tài)度，統(tǒng)籌相關政策的普遍性和針對性，為各類群體公平提供數(shù)字信息和服務。